LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

Bonjour,
Suite a consultation des avis sur Smaf-Touseau sur ce site et d'autres, j'ai passe une commande, en croyant que j'aurais donc toute satisfaction. Et la horreur, galere sur galere. En bref:
N'ayant pas d'info sur leur site, je les appelle. Au bout de 10 tentatives, je tombe sur quelqu'un qui me dit qu'il manquait des accessoires mais que la commande part demain. 5 jours apres, reception du colis et il manque 2 accessoires. Dans mon compte, la facture est indiquee envoyee mais ne mentionne pas "incomplete" Impossible de savoir ce qu'il va se passer ensuite.
E-mail, appels et apres de nombreuses tentatives on m'explique enfin que le reliquat sera envoye le lendemain.
cela fait une semaine et toujours rien. Bien entendu, je n'ai recu aucune communication de leur part.
Bref un tres mauvais retour d'experience pour une facture assez consequente en final quand meme.
Grosse deception et premiere et derniere commande donc chef Smaf-Touseau.
Bonne journee

slt phil , j'ai jamais commandé chez eux mais les retours que j'ai lu ici et là sont pas mauvais ... désolé pour ta mésaventure .

bonsoir,
j'ai déja fait 4 ou 5 commandes chez eux, jamais de problèmes sauf la dernière fois où il manquait une chose mais ils m'avaient prévenu et je l'ai reçue 2 semaines plus tard( avec entretemps un appel pour me le redire).
Ils ont aussi le droit à l'erreur....à condition que l'erreur ne devienne pas la règle......une réputation peut se perdre plus vite qu'elle ne s'acquiert.
cdt

Je commande pour plus de 1k€ /an et n'ai jamais rencontré de pb , la seule chose qu'il faut éviter c'est de commander en période de congés , car intérims oblige et la prépa de commande laisse à désirer mais en général je les appèle et tout rentre dans l'ordre et rapidement

Moi aussi la commande est de 1keuros environ. Donc sans etre "bon client" j'attendais juste le service qu'ils promettent d'ailleurs dans leur CGV publiees sur leur site.
Je viens juste de recevoir un mail de leur part me demandant la suite a donner. Dommage d'etre oblige de menacer une ouverture de litige a la Concurrence et fraudes pour qu'enfin on puisse etre informe. Cela dit, rien n'est regle pour le moment, il faut encore attendre le remboursement
Bon week end

positivons phil ! ça va s'arranger !!

Bonjour
En effet j'ai contacté ce fournisseur qui ma promis de suivre votre dossier

Bonjour,
par contre le gros avantage chez eux c'est qu'ils font de la pièce détachée sur planche éclatée,
j'ai commandé un cache frein pour tronçonneuse STHIL ms 280, mais ils m'ont envoyé une mauvaise, j'ai donc donné un coup de téléphone et ils m'ont renvoyé la bonne pièce à leurs frais.

Bonjour,

petit up pour ce sujet.

J'ai également commandé, il y a quelques semaines, diverses choses chez smaf.

Au bout de quelques jours, je reçois un mail précisant que, ils sont en rupture de stock sur un des objets ( alors, comment ai je pu le mettre dans la commande, le site est pas à jour? ) mais que ma commande devient prioritaire et serai donc servi en premier pour n envoi rapide de la commande.

OK, j'attends, presque 02 semaines ....., et je reçois enfin le colis.
L'objet manquant était un bidon oregon pour essence, très bien, il est bien avec le reste, SAUF, qu'il manque le bec verseur censé être inclus. J'avoue ne pas avoir fait attention lors du déballage, pensant que le bec se trouvait à l'intérieur ( comme deux autres de mes bidons ).
J'envoie un mail, pour que smaf m'envoie le bec verseur. c'était il y a 02 semaines, aucune réponse ....

Par contre, niveau qualité des objets, rien à dire, c'est conforme, prix très correct.

Mais quand même très déçu par le laxisme coté SAV.

A+

hello
je commande aussi chez eux.
j'ai eu une fois pas mal de retard sur un produit, comme le délai explosait ils m'ont livré la version supérieure.
sinon un problème avec du matériel; j'ai eu un bon d'achat du montant de la réparation.
je les ai trouvé réglo. par contre les temps sont durs pour pas mal de monde et eux aussi peut être.

ATTENTION LES BELGES !!! O compatriotes Belges si vous voulez commander chez SMAF TOUSEAU avec une Master card BPOST ou Belfius prepaid CE N'EST POSSIBLE votre montant sera débité et bloqué en plus du message votre commande est annulé !!!

Je dois attendre 10 à 15 jours avant de récupérer mon argent sur ma Master card pfff


Donc vous voila prévenu :)

Il utilise un vieux secure 3d avecleur banque (populaire je crois) probablement la cause du blocage

Mauvaise expérience également . Manque un article dans la commande . Plusieurs mails de réclamation mais ne répondent jamais aux mails, pourtant c'est bien un site de commande par Internet ?, et j'ai pas envie de passer des heures au téléphone.

j'en suis assez satisfait !!!!
effectivement réponde pas trop au mail , je l'ai constater une fois , en fait j'avais commander un guide tronco
par erreur il était afficher en stock mais en réalité il ne l'avais pas .
donc pas de livraison j'envoi un mail rien
donc j'ai téléphoner et j'ai eu la réponse, la personne n'avait pourtant dit avoir répondu a mon mail !!
en fait mon guide un oregon de 90cm était aussi en rupture de stock chez oregon france
j'ai attendu et je l'ai bien recu .
sinon jamais acheter de gros matériel chez eu exemple tronco

Si on fait la moyenne des avis sur Smaf dans le forum , c'est plutôt mauvais en terme d'image surtout pour le stock et le Sav :(

et King Vert vous avez testé ?

Bonjour,

Personnellement, par précaution je ne commanderais rien chez SMAF, j'irais ailleurs en courant. En effet, cette société ne dépose plus ses comptes, les derniers publiés datent de 2011:

http://www.societe.com/societe/le-specialiste-des-machines-agricoles-et-forestieres-societe-a-responsabilite-limitee-328997739.html


La non publication est un signe de pas bonne santé. La solidité financière n'est pas garantie, la prudence est donc de mise: gardez vos sous ou alors prenez vos précautions...

De plus, le gérant indiqué sur le site (Charly Touseau) n'est pas le même que déclaré au RC (Bertrand Touseau). Cela fait donc 2 fautes légales.

A noter que M. Charly Touseau a une autre activité déclaré légalement Oupsala:

http://www.societe.com/societe/oupsala-533366266.html

Aucun compte déposé non plus.

Le site:
http://www.oupsala.com/


Après, chacun ses choix. Les miens sont faits: mes sous iront ailleurs.

A+



*** Message édité par Pantois le 17/08/2014 17:21 ***




*** Message édité par Pantois le 17/08/2014 17:23 ***

Bonjour Oua !!
vous êtes un sur un forum public et non privé, vous y allez carrément dans vos jugements.

Troll : une moyenne et hop tu diriges vers un autre site, pas trop crédible, cela fait publicité ..

Pantois : Societe.com je ne sais comment il récupère leurs infos mais pour nous webmaster qui avons essayé de créer des sites de contenus, ce type de site n'a pour objectif que de recueillir de la pub en affichant un maximum de pages, tu prend ce lien
pourtant je doute que BNP soit en dépôt de bilan..
Faites attention à vos jugement, vous en êtes responsables...de vos écrits et affirmations, je ne payerai pas l'avocat à votre place

Bonsoir Paul,

Les données issues de société.com ne sont pas des révélations "scoop". Juste un petit texte de loi, là:
http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F31214.xhtml


Les données publiées par "Societe.com" sont issues des éléments qui doivent être déclarées auprès des greffes des tribunaux de commerce. Force est de constater...

Je dis seulement que cette société n'est pas à jour dans ses déclarations légales et que, de par ce fait, je ne peux pas lui faire confiance. Ce sont des faits, et uniquement des faits. Pas des affirmations gratuites ni de jugement de valeurs infondés. Je n'ai pas dit non plus que cette société (voir la seconde pour laquelle j'ai donné le lien) était en dépôt de bilan.

Quant à BNP PARIBAS GUYANE, je dirais exactement la même chose: manque de transparence = manque de confiance. Donc, pas client non plus.

A+

slt pantois , si il faut se transformer en enquêteur de la CIA pour acheter une bougie ou une courroie .... attention aussi a ne pas tirer une conclusion hâtive en lisant quelques témoignages défavorables , c'est rare qu'un client heureux se manifeste .... alors forcément on se retrouve avec uniquement les mécontents ; un peu comme une épouse ou un patron , tant que ça va bien on dit rien !

Ok
Simplement ce type de site n'a pas de cadre légal et en a rien à faire, la seule chose qui importe est de créer à la volée xx pages (les données étant récupérer à la manière d'un robot spam) pour amasser le maxi de pub et donc en vivre largement, de plus si tu vas plus loin dans la hiérarchie des rubriques cela devient payant, et des exemples comme BNP ils sont multiples..
Cette société n'a pas déposé de comptes annuels.
En savoir plus sur cette société


Évites aussi un achat à crédit avec le groupe PSA FINANCE


Voilà le site s***.com n'a aucune valeur juridique ni autre d'ailleurs permettant de juger une société.

Donc sans aucun intérêt juridique et je suis affirmatif sur ce point. soit les comptes ne sont effectivement pas déposés, soit il n'y ont pas eu accès

l'auteur du site


Avec de très bonne connaissance informatique n'importe qui peut créer ce type de site, ensuite oui il y a un réel travail pour réussir à le positionner sur les moteurs de recherche, et de structurer les données.
En fait définir ce type de site comme tu le fais c'est pareil que de dire que les comparateurs de prix sont des références pour la qualité des produits.

Donc sans vouloir défendre smaf, avec lequel je n'ai aucun contact et il est possible qu'il ait des difficultés... ., mais ce ne sont pas vos arguments qui en apporte une preuve, et ils sont limite diffamatoires car basés sur rien de concret, je laisse uniquement ce message comme exemple de ce qu'il faut éviter, surtout sur un forum spécialisé et censé contrôler ces informations.

Les autres membres ont relatés des déboires qu'ils ont eu, donc réels.

un autre site un peu comme so**.com ... infogreffe


PS:

Option de confidentialité des comptes annuels pour les micro-entreprises - 05.05.2014

Dans le cadre des mesures de simplification des entreprises, l'ordonnance n°2014-86 du 1er février 2014 institue la possibilité pour les micro-entreprises commerciales (sauf holding) de demander que leurs comptes annuels, déposés au greffe du tribunal de commerce, ne soient pas rendus publics. Dans ce cas, seules les administrations, les autorités judiciaires ou la Banque de France y ont accès. Les modalités d'application doivent en être précisées par un décret en attente de publication.

À noter : les entrepreneurs individuels (commerçants, artisans, profession libérale, auto-entrepreneurs...) ne sont pas concernés. Sauf les EIRL qui doivent déposer leurs comptes annuels auprès du registre où a été déposée leur déclaration de patrimoine d'affectation.

Attention : l'obligation d'établir l'annexe qui devait être jointe au bilan et au compte de résultat est supprimée pour les micro-entreprises et PME pour les exercices annuels clos depuis le 31 décembre 2013 et les comptes déposés à partir du 1er avril 2014, si elles remplissent au moins 2 des critères suivants : total de bilan de moins de 350 000 €, chiffre d'affaires net de moins de 700 000 €, employant moins de 10 salariés.

Message original: tisane10
slt pantois , si il faut se transformer en enquêteur de la CIA pour acheter une bougie ou une courroie .... attention aussi a ne pas tirer une conclusion hâtive en lisant quelques témoignages défavorables , c'est rare qu'un client heureux se manifeste .... alors forcément on se retrouve avec uniquement les mécontents ; un peu comme une épouse ou un patron , tant que ça va bien on dit rien !