LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

2 avis que je laisse sur FOLIATURA :"8 mois que j'attend de pouvoir récupérer mon Tuareg Oleo Mac.Il m'a laché au bout de 12h.5 mois pour avoir un retour du SAV. 2 de + pour avoir "LA" pièce venue des USA. Suite a mon 1er avis et l'intervention d'un avocat, c'est le commercial qui a pris les choses en main devant l'incompétence de son chef qui dirige le SAV. Mon garagiste étant débordé, j'ai attendu encore un mois qu'il prenne les choses en main.Apparemment la pièce n'est pas suffisante et le problème viendrait "peut-être" du pont...bref 8 mois sans pouvoir entretenir mon terrain. Aujourd'hui je leur demande de me rembourser et de récupérer leur cochonnerie .Je déconseille fortement Oleo Mac, qui est incapable de fournir les pièces et encore plus Foliatura pour leur inco

Bonsoir
Il ne semble pas que cela soit la marque qui est en cause, mais votre site de vente qui n'a pas suivi son S A V

Qui se charge de la garantie ?En achetant votre produit sur Foliatura.com, vous bénéficiez d'une garantie nationale vous permettant de faire réparer votre matériel par tout revendeur agréé par la marque.En cas de soucis, nous vous invitons à nous contacter, nous vous redirigeons vers le revendeur agréé le plus proche de chez vous, ou en dernier recours, procéderont au rapatriement du matériel.

Bonjour

Comme dit Paul, un achat sur le web s' avère délicat si la garantie doit être sollicitée, selon les conditions commerciales avec le groupe EMAK France, en plus votre réparateur donnera priorité à sa clientèle avant toute intervention sur votre machine.
D' après ce que je vois et si c' est bien la boite hydro qui est en cause, elle est disponible chez EMAK
J' ai pris le modèle mais un peu plus de détails pour confirmer ma recherche serait un plus