LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

Bonjour,
Retour d'expérience concernant l'achat d'un taille-haie hydraulique.
L'appareil est un Boxer HSC 160, payé 4290 ?, et commandé le 9 septembre 2024 chez Loc'Molit (Eurotrac) à Rethel (08300)
Je reçois l'appareil quelques jours plus tard (rapidité d'envoi !)
Trois choses m'interpellent : D'abords, il n'est pas du tout protégé (film plastique), ensuite il y a de nombreux points de rouille sur les boulons, écrous, même un début d'écaillage de peinture noire sur un bras. Enfin, l'appareil a été fabriqué en septembre 2022. Il est neuf mais déjà âgé de 2 ans.
Prévenu, avec photos à l'appui, le SAV ne m'a pas proposé de renvoyer l'appareil (15 jours de délai légal), mais m'a gentiment offert de m'expédier une bombe à peinture noire (que j'attends toujours !)
Devant mon insistance à obtenir des explications (est-ce légal de vendre comme neuf un appareil qui a déjà 2 ans ?) auprès de cette société, je ne rencontre désormais que le silence? Je ne désirais pas procéder au remplacement de l'article (250 kg !), mais une simple explication ou un éventuel « geste » commercial de l'entreprise aurait été le bienvenu.
La réponse des services de consommateurs est édifiante : « Tout appareil qui n'a jamais été mis en service est considéré comme neuf? et peut être vendu comme tel. Cependant il faut bien convenir que ce n'est pas très responsable et professionnel.
L'état dans lequel vous reçu votre commande laisse planer le doute sur son état et c'est bien pourquoi je m'étais permis de vous informer sur vos droits s'agissant d'un achat sur site internet »
Autre réponse du service juridique : « S'agissant d'un défaut esthétique et les problèmes que vous décrivez peuvent à mon sens relever de la garantie de conformité. Vous disposiez également d'un délai de rétraction pour renvoyer l'article et être remboursé, délai dépassé à la date de votre demande. Vous pouvez parfaitement tenter de demander une compensation financière auprès du vendeur et également faire part de votre mécontentement sur les forums. Cordialement.
Je viens également de faire l'acquisition d'un broyeur professionnel, mais pas chez eux.
Ce post n'est donc destiné qu'à vous relater mes déboires concernant les agissements de cette société, à vous de décider en conséquence. J'espère que ma mésaventure vous permettra d'en tirer les conclusions nécessaires. Je rédigerai un post futur pour vous donner mon avis sur l'utilisation de ce matériel. Bonne semaine à toutes et tous !

Bonjour

Ce qui est dommage, c' est que tu as exactement le même chez AGRI EURO
Modèle Geo Tech pro TCH 160 pour 3420 €

Avec déport latéral, comme le mien, il est à 3927 €. J'ai cherché sur le net mais n'ai pas trouvé ce site. Comme quoi il est toujours bon d'échanger les infos !!!

Avec déport comme le mien, il est à 3927 €. Un peu moins cher, effectivement, mais je ne peux pas visiter tous les sites. Comme quoi l'échange d'infos est toujours payant !

Bon, voilà que je bégaye en plus !

Effectivement, je n' ai pas pris en compte le déport mais sinon les modèles avec ou sans sont identiques

C'est encore et toujours l'inconvénient de commander sur internet !!!! Beaucoup de ces équipements viennent par navires (de Chine) et l'air salin arrive a corroder certaines pièces mal protégées.
Il y a toujours la possibilité de refuser une machine à la livraison (matériel, non conforme, abimé, mal protégé.......)
Vendre un matériel qui a déjà un an ou deux n'est pas interdit (si il n'a pas servi évidement) sauf si il a évolué entre temps et qu'il est vendu au prix du nouveau modèle.

gigi