LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

Bonjour,
J'ai enfin reçu ma commande.
Merci a ceux qui m'ont aides,mais il faudra m'expliquer comment Bleu57 a pu avoir une réponse très rapide ,alors que tous mes mails sont restes sans réponse,et que mes appels sur les numéros de téléphone indiques sur le site de SOSgarden tombent dans le vide.
Sans rancune pour ceux qui m'ont envoyés des messages perso pas très sympas.
Un conseil seulement a SOSgarden,c'est de répondre ,car comment fait on quand il y a un problème .

tu vois microb , tout est bien qui fini bien !!!

bonjour
moi j'ai bien envoyé un colis a notre collegue passonmotoculture
depart le 28 septembre
arrivée 21 octobre
cherchez l'erreur

Salut à tous!
Voici la réponse de Sébastien, de sosgarden, reçu hier soir à 22h15! Donc quand il dit qu'il fait 12h/jour, je le crois...

bonsoir

des petit sousis de personnel depuis deux mois font qu'il y a des petit raté dans le suivi des mails, il nous manque deux personne et meme en faisans 12h par jour cela ne suffit pas désolé on fait le maxi

Message original: ZENOAH79
bonjour
moi j'ai bien envoyé un colis a notre collegue passonmotoculture
depart le 28 septembre
arrivée 21 octobre
cherchez l'erreur

bonjour
microb
j'ai bien compris le probleme d'ailleurs sebastien de SOS GARDEN a repondu dans le post precedent signé BLEU 57

Message original: bleu 57
Salut à tous!
Voici la réponse de Sébastien, de sosgarden, reçu hier soir à 22h15! Donc quand il dit qu'il fait 12h/jour, je le crois...

Peut-être aussi que la perspective de subir les contre-coups d'une mauvaise publicité (je me suis présenté d'emblée comme le modérateur du site) a aussi aidé à la résolution du problème?

Quoiqu'il en soit, je pense que certains fonctionnaires jaunâtres feraient bien de se coucher plus tôt, au lieu de fanfaronner sur internet jusqu'à plus d'heure, et oublier la moitié des colis le lendemain!

pas de souçis

le principal c'est l'essentiel

J'ai eu le même soucis de livraison avec SOS GARDEN (commande 31/08, 1 pièce en attente. pour finir pas dipo).
A maintes reprises j'ai essayé de contacter la société, mails sans réponse et téléphone vous renvoyant nulle part.
Pour finir, j'ai été obligé de passer par la procédure de litige bancaire et me faire rembourser le 20/10).
Ce n'est pas la première fois que je commande et jusque là j'étais satisfait de la réactivité et du contact avec cette société. Vivement la reprise des activités.

http://www.motoculture-jardin.com/forum/detail.php?forumid=2&id=19953&page=1


A quoi jouez-vous microb? A 10h37 ce jour vous déclarez refaire confiance à SOS Garden, et à 21h34 sous un autre pseudo, vous déterrez un post qui dit le contraire.......Et oui, j'ai accès aux IP, malheureusement pour vous.....

là , il faut informer sosgarden bleu57 , c'est visiblement une campagne de dénigrement !!!!!!!!!!!!!!

vue ...... pris !!!!!!!
a+

Bonjour à tous
je suis tout nouveau.J'ai pris connaissance de ce site en recevant un mail me disant d'aller voir chez vous ...a propos de sos garden.Il me semble qu"il y a une erreur de cible.J'ai lu les messages répondant a microb que je qualifierais de pas tres sympas.J'ai moi aussi un litige avec sos garden.Ce depuis le 25 juillet 2010.Je n'ai jamais eu de réponse à mes nombreux mails,leur tel ne répond jamais.J'ai contacté un médiateur autre que vous,qui n'a pas pu les joindre non plus.

Bonjour, ce qui n'est pas sympa, c'est d'utiliser la notoriété de notre site et d'abuser de la crédulité d'un de ses modérateurs pour régler son problème, et une fois l'affaire traitée, continuer la calomnie de la plus vile des façons, à savoir l'anonymat.
Bien que je sois mosellan tout comme la société Sos Garden, je n'ai aucune affinité avec elle, je ne leur ai même jamais rien commandé. Concernant l'affaire de microb, il s'agissait d'un souci de transport, et non de fournisseur. Je vous rappelle que nous sommes dans une période de grève. Et effectivement, Zenoah le souligne très bien, nous avons tous des histoires de délai exubérantes à relater. Le site a l'air assez fréquenté et utlisé, donc j'imagine que comme dans toutes entreprises, il y a une marge de litiges, surtout avec les problèmes de personnel relatés ci-dessus. Ensuite les dérives d'internet font le reste...
Vous allez me communiquer votre numéro de commande et les détails de votre histoire, je vais m'en occuper. Mais je fais ceci à reculons, alors je vous préviens, un faux-pas, une fierté mal placée, et ce post disparaitra!
Cordialement.

rebonjour.Tout d'abord je tiens à préciser les faits.Le25 05 2009 j'ai acheté un boitier de traction pour ma tondeuse,transaction sans problème,facture n 11641 pièce n sos 0281003074_2.Le25 07 10 j'ai contacté sos garden pour savoir combien de temps etait garantie cette pièce .Sébastien m'a répondu que le constructeur la prenait en garantie à la condition que je la lui envoie.Il m'a confirmé sa réception le 30 07 10.Depuis plus aucune nouvelle,pas de réponse à mes nombreux mails,impossible de le joindre au tel.Cela va faire trois mois ,je veux bien les grèves mais enfin...loin de moi l'idée de denigrer un commerçant,mais qu'il y a de quoi perdre patience.Comment prendriez vous la chose???Cordiallement

bonjour nathaliebou
pourquoi venir 3 mois apres sur le forum?
qui vous a envoyé ce mail pour venir ici?
je ne pense pas qu'aucun site marchand ni meme 1 magasin traditionnel n'ait jamais eu de probleme avec sa clientele, mais si il y a un malentendu toute les 5000 ventes c'est jeter 1 dicredit sur la boite.
ce que fait regis pour vous est formidable pensez à le remercier.
a+

bonjour ES 19136.Tout d'abord j' ai laissé passer un mois pensant que c'était un délai normal.Puis c'etait les vacances...je me suis inquiété 6 semaines après le mail de sos me disant qu'il avait bien recu mon boitier.J'ai alors envoyé des mails ,tel ....j'ai contacté le guide.com,mediateur qui n'a pas pu les joindre non plus.J'ai .envoyé un recommandé ,.resté sans réponse.En plus je me sens suspecté de faire des histoires alors que je suis victime .Le "malentendu"dont vous parlez est un vrai problème pour moi.Et si je suis le 1 sur 5000 sachez que cela ne me console pas.Comment le prendriez vous?Comment accepteriez vous ce silence de SOS?Bref,je ne comprends pas trop vos griefs.Je suis honnete,je peux prouver ce que je dis.Ce genre de forum me parait pourtant etre l'endroit privilégié pour faire avancer les choses.J'ai été artisan mécanicien marine une bonne partie de ma vie et jamais je n'ai traité un client de la façon ou sos garden m'a traité.Je pense m'etre assez justifié.Je vous souhaite une bonne soirée..............A+
.

Bonjour, pour répondre à votre mail, il n'y a pas ici de chapitre "médiation". J'avoue que j'ai démarré ce post avec ce projet, puisque j'ai une petite habitude des conflits. Mais microb, que vous continuez de défendre (relisez donc le post pour comprendre nos réactions!) m'a un peu décontenancé...Quoiqu'il en soit, j'ai fait part de votre problème au SAV de SOS Garden, attendons leur réponse.
Cordialement.

a vous voir je vous souhaite un gros retour de manivelle.
a+

l'ideal serait que sos garden s'inscrive ici pour clarifier . . . .