LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

SOSGARDEN ne devrait pas être surpris de ce signalement car je l'ai pleinement informé dans le dernier e-mail que je lui ai adressé.
Le 15/10/2010, selon devis Sosgarden j'ai passé une commande de pièces détachées (CDE. n° 24620). Il s'est avéré à réception qu'une erreur avait été commise au devis par les services Sosgarden. J'ai demandé à usé du droit de retour. Par e-mail Sosgarden a reconnu son erreur et m'a signifié par e-mails (deux) qu'il me remboursait de la valeur de la pièce soit 5,15€ et qu'il renonçait ainsi au retour de l'objet.
Depuis Sosgarden est silencieux - Aucune réponse - Aucun remboursement.
J'ai adressé un ultime e-mail le 30/11/2010, MANIFESTEMENT SANS PLUS DE SUCCES.
En conclusion et de toute évidence SOSGARDEN n'est pas (ou n'est plus) au rendez-vous des considérations et engagements qu'il se plaît à annoncer sur son site.

Réclamation transmise. Post fermé.

Fusion des sujets :

- SAV SOS GARDEN Problème
- - Fusion - SOS GARDEN - A EVITER ABSOLUMENT

Fusion des sujets :

- SOS GARDEN - A EVITER ABSOLUMENT
- sos garden metz

Bonjour ,
J ' aimerais contacter sos garden metz
directement .Quelqu ' un sait il comment ?Merci pour vos réponses.

bonjour
un debat a deja ete fait sur ce fournisseur
http://www.motoculture-jardin.com/forum/detail.php?forumid=2&id=22766&p=5&page=1&vu=1

je ferme ce sujet
cordialement
la moderation

Bonjour
je tiens a faire part a un maximum de personne de mon experience avec la "societé" sosgarden :
commande passé le 01/06/2010
expedition du colis le 17/06/2010 ( deja cela fait un peu long )

a l'ouverture du colis , l'une des pieces n'est pas la bonne , je contacte par mail , ils me repondent de retourner la piece pour un echange , j'expedie la piece ( a mes frais )

depuis : PLUS RIEN
aucune reponse aux mails
aucune personne ne decroche le telephone
RIEN

j'ai perdu 45,45€

Je recommande aux personnes qui s'appretent a passer commande sur ce site , d''essayer de les contacter par telephone d'abord

Bonsoir, plainte transmise, cordialement.

Mon problème avec Sosgarden est maintenant résolu, malgré une livraison à la mauvaise adresse, sans doute grâce à l'intervention efficace de la DGCCRF de Metz que j'avais contactée.

Bonjour, je découvre avec régret que je ne suis pas le seul a subir l'escroquerie de la société SOS GARDEN. Pour ma part j'ai commandé un lanceur de débroussailleuse ( Cde : 25218 ) à 54.34€. SOS Garden m'envoie rapidement la confirmation de la commande et encaisse aussi vite mon compte. Un mois et demi après je n'ai toujours rien reçu, ils ne répondent pas aux mails que j'ai pu leur envoyer, n'y même au téléphone qui semble coupé. Ce silence complet ne fais qu'augmenter mon opinion négative sur cette société.
J'ai envoyé un message à la DGCCRF également en espérant avoir la même chance que jb1791.
J'ai du mal à comprendre a la vue des plainte que cette société soit toujours ouverte.

Bonsoir! Message transmis. Cordialement.

Un pour qui le problème est résolu et combien dans mon cas qui se sont fait purement et simplement escroquer ?

Toujours aucune nouvelle de ma commande passée en septembre, et immédiatement débitée par SOS Garden

Leur téléphone ne fonctionne même plus depuis quelques jours

Lamentable

Bonjour,

Je suis très ennnuyé, j'ai passé une commande chez SOS Garden le 08 février 2011,produit affiché en stock lors de la commande, débitée le lendemain
A ce jour, le 22 février 2011, toujours rien reçu.
Après plusieurs appels téléphonique et mails sans réponse, je ne sais plus que faire ...


Au secours bleu57, pouvez vous m'aider ?

Message original: kikimaya
Bonjour,

Je suis très ennnuyé, j'ai passé une commande chez SOS Garden le 08 février 2011,produit affiché en stock lors de la commande, débitée le lendemain
A ce jour, le 22 février 2011, toujours rien reçu.
Après plusieurs appels téléphonique et mails sans réponse, je ne sais plus que faire ...


Au secours bleu57, pouvez vous m'aider ?

Bonjour,
merci pour le lien, mais je n'ai rien de nouveau...

Donc, je vais attenndre d'autres infos...

Merci RAMSES II

kikimaya

Bonsoir!
Après beaucoup de tentatives infructueuses pour joindre Sosgarden, l'équipe d'administration est forcée de reconnaitre que cette société ne semble pas très honnête. Nous sommes demeurés relativement neutres dans cette histoire, dans la mesure où nous craignions que notre site ne serve qu'à assouvir certaines rancunes, mais aussi parce que, dans un premier temps, certains dossiers ont été résolus suite à notre intervention, ce qui gageait d'une volonté de bien faire. Mais en l'absence de réponses plus récentes de Sosgarden à nos messages et tentatives de médiation, et devant l'afflux de témoignages et de plaintes, il nous apparait important de déconseiller fortement ce site de vente par internet.
Nous espérons que cette mise au point fera taire les rumeurs selon lesquelles nous serions liés à Sosgarden.
Pour la résolution de vos litiges, nous vous conseillons de contacter la DGCCRF.
Cordialement.

Bonsoir,
Merci bleu57
Déconseiller SOSGARDEN,c'est ce que j'ai essayé de dire depuis le début,car cette societe est injoignable,ce que j'ai constate de nombreuses fois,et je ne suis pas le seul.
Contacter la DGCCRF mail à ddpp@moselle.gouv.fr en donnant votre nom et adresse,
c'est aussi ce que je conseil à tous ceux qui n'ont pas de réponse à leur commande.
Cordialement et sans rancune

microb

Merci à bleu 57 pour ces infos


Kikimaya

Bonjour, je viens apporter ma pierre à l'édifice.
Commande passée le 20/11/2010, carte aussitôt débitée.
Aujourd'hui, comme ma soeur Anne, je ne vois toujours rien venir...

Aucune réponse à mes mails ou coup de téléphone...

Je considère avoir perdu mon argent...
Pour répondre à Arthur, c'est vrai que l'on peut toujours aller chez un distributeur, si on en connait, mais en tapant le nom de ma pièce cassée, je n'ai eu que ce seul site en réponse.

Bleu57, c'est sympa le boulot que tu as fait pour aider mais bon, si c'est volontaire de la part de SOSgarden, tu n'y peux rien, sauf peut-être profiter du référencement google du site pour prévenir les gens (si c'est possible).

Au mois de novembre, si j'avais eu cette info, jamais je ne me serais lancé dans cette aventure, et je serais, Arthur aurait été content, allé voir je ne sais pas qui pour essayer de réparer ma tondeuse...

Merci au modos de fermer mon post qui fait doublon ou de le fusionner
http://www.motoculture-jardin.com/forum/detail.php?forumid=2&id=23823&page=1

Ayant été satisfait de quelques commandes en 2008 sur le site Sosgarden et m'etant fait un peu roulé par mon revendeur local lors de la remise à neuf de mon moteur d'autoportée, je me suis donc touné en toute confiance vers Sosgarden pour un plateau de coupe complet (heu... relativement cher, mais complet, vu que le mien est completement hs , paliers , poulies ,rouillé troué et resoudé de partout).

Ma commande est recente ( le 26/03/2011) mais evidement comme je l'ai constaté et je ne suis visiblement pas le seul, le montant a été encaissé, sans n°de commande et sans confirmation par mail, donc pas de suivi possible. Et sur leur site, si je vais sur mon compte, je retrouve bien mes 3 commandes de 2008 mais pas cette derniere.
Ils sont evidement injoignable par telephone, et font les autruches par messagerie alors qu'ils m'ont fait un devis du jour au lendemain la semaine derniere, cherche l'erreur!!
Sans nouvelles d'eux encore pendant quelques jours et je lance les poursuite pénales, car meme si cette societé traverse des difficultés, le respect des clients doit rester primordial !!!

Bonjour, j'ai écrit à la DDPP de la Moselle, qui avait un dossier ouvert vis à vis de la société. La DDPP m'a contacté pour m'indiquer qu'elle mentionnerait mon cas à cette société.
Après consultation de mon compte SOS garden, ma commande (datant de novembre 2010) a été placée en "remboursement", aujourd'hui, en consultant mon compte en banque, un virement de SOS garden a été fait.
Pour moi cette affaire ce termine bien. J'espère qu'il en sera de même pour vous.

Bonjour,

pour moi aussi l'histoire se termine bien, j'ai reçu ma commande samedi, ce qui fait un delai de 2 semaines. ( pas si mal au final)
Dommage d'etre passé par l'episode crise de nerfs pour que cette commande se debloque.
Je ne sais pas ce qui se passe dans cette entreprise, j'espere que par la suite ils vont corriger le tir.
Evidement je ne vais pas lancer un commité de soutient Sosgarden, mais bon, je ne vais pas les torpiller non plus.
Un petit post de leur part dans ce forum pour expliquer ce qui se passe ne serai pas de trop.