==>: BESTGREEN DE CHEZ BRICOBIDULE ..

Salut les copains

...En farfouillant sur le net pour trouver une " planche " de joint ignifugé à découper sur mesure afin de remplacer mon filtre à air ...je suis tombé par hasard sur cette rubrique qu'est un avis au sujet de la marque BESTGREEN vendue par notre BRICOBIDULE du coin .

j'essaie de me mettre à la place de ces personnes ( de toute bonne foi ) qui sont victimes de ce genre de mésaventure ( je ne peux pas appeler ça " escroquerie " de la part du magasin ...mais franchement cela me fait sortir de mes gonds ).

Voici leur histoire

" Achat d'une tondeuse BEST GREEN le jeudi 26 avril 2018 au BRICOMARCHE de Beautiran.
Achat de l'huile pour la tondeuse de la même marque pour éviter tout problème.
Nous avons fait 2 tontes parfaitement. A chaque début de tonte vérification de l'huile.
Le 2 juin 2018 la troisième tonte en plein milieu du terrain le moteur explose. Par chance nous n'avons pas été blessés.

Nous amenons le jour même la tondeuse au SAV pour passer en garantie. On nous annonce un délai de 2 semaines.

Le 9 Juillet 2018 soit 5 semaines après et non 2, on nous appel pour nous dire :
- Frais de réparation 293€. Pour une tondeuse acheté 250€
- Plus frais dâ??expertise 40€¬

Solution proposé comme 293€ c'est cher : acheter une nouvelle tondeuse en magasin car ils ont des tondeuses moins cher que le prix de la réparation mais en payant en plus les 40€ d'expertise !

En bref pas de prise en charge de SAV + un devis à payer et le personnel qui nous accable car nous refusons d'aller payer les 40€ et récupérer la défectueuse !

Une grande blague, un service en dessous de tout et du personnel qui refuse de nous donner les coordonnées du fabricant !

Et ce magasin pense que lâ??on va en plus leur racheter une tondeuse !!!!! "

- Voilà Des gens qui sont soigneux et prudents , achètent avec leurs petits moyens ( retraité , jeunes débutants dans vie etc .. ) une tondeuse ET le bidon d'huile de la marque BEST GREEN afin de ne rien a avoir a se reproché ( j'espère que la bougie était fournie avec le moteur ) . Finalité : le moteur explose !!! je suppose ( et ils ne le mentionne pas ) que c'est un BRIGGS STRATTON , et pour faire exploser un BRIGGS surtout en si peu de temps ... ( je suis sûr que certains d'entre vous vont me dire : " ils ont taper un caillou " .... Oui , mais la clavette aurait dûe cassée et jouer son rôle de fusible ... Quoi qu'il en soit , sachant que BRICOBIDULE n'a pas de SAV ..toutes les machines thermiques ou électrique de jardinage ainsi que d'outillage électro portatif ne seront pas pris en charge ...

Merci de vos remarques ( même si je dois me faire engueuler ...c'est Dimanche et tout le monde à le droit de se défouler )

A+ PLOMB




*** Message revu par paul le 09/05/2025 12:16 ***

Bonjour à tous.

C'est le problème d'internet...
On ne connais qu'une partie des faits.

Message original: plombtiger
- Voilà Des gens qui sont soigneux et prudents , achètent avec leurs petits moyens ( retraité , jeunes débutants dans vie etc .. )

Message original: plombtiger une tondeuse ET le bidon d'huile de la marque BEST GREEN afin de ne rien a avoir a se reproché ( j'espère que la bougie était fournie avec le moteur ) . Finalité : le moteur explose !!! je suppose ( et ils ne le mentionne pas ) que c'est un BRIGGS STRATTON , et pour faire exploser un BRIGGS surtout en si peu de temps ... ( je suis sûr que certains d'entre vous vont me dire : " ils ont taper un caillou " .... Oui , mais la clavette aurait dûe cassée et jouer son rôle de fusible ...

Message original: plombtigerQuoi qu'il en soit , sachant que BRICOBIDULE n'a pas de SAV ..toutes les machines thermiques ou électrique de jardinage ainsi que d'outillage électro portatif ne seront pas pris en charge ...

Bonjour Piem, bonjour Pombtiger,
Je rejoins Piem concernant les faits rapportés sur internet. Cependant, il faut dire que dans le cas d'un S.A.V demandé dans le cadre de la garantie suite à une vente en GMS, le client est systématiquement mis en défaut. Réparer (gratuitement surtout) ne fait pas partie de la doctrine maison. Dans le cas présent; il ne vient à l'esprit de personne de se demander si la bielle n'avait pas un défaut (rupture) ou souffrait d'un mauvais montage (desserrée), si ce n'est une soupape qui à flanchée. Obligatoirement, le client est mit en cause.J'ai eu ce genre de problème avec une tronçonneuse MTD GCS 140 achetée neuve chez Brico Pro, et qui est tombée en panne au bout d'une heure d'utilisation. Ramenée au magasin on a commencé par m'expliquer que j'avais probablement flingué le carburateur car je n'avais pas utilisé la Marline (vendu dans le magasin, évidemment). Étant un ancien pro, je me suis présenté, et commencé par demander au vendeur qu'il arrête son délire en lui expliquant les raisons. Ensuite, la daube est partie en SAV, je l'ai récupérée plus d'un mois après, volant et clavette changés, mais gratuitement (de toute manière je n'aurai pas payé !), car à "titre commercial la réparation était prise en charge par le fabricant, bien que la casse soit due à un choc". Encore un "technicien" qui confond une tronçonneuse avec une tondeuse. Bien entendu, durant l'immobilisation de la troncipette, j'avais envoyé plusieurs mails à MTD, j'attends encore la réponse (depuis un an et demi). Ensuite, je m'en suis servis pendant quelques heures, mais elle s'est mise à faire un boucan terrible. Cette fois ci je l'ai démontée, le volant était complètement desserré et déformé au niveau du clavettage, l'écrou absent et le vilbrequin " en chou fleur". La réalité c'est que le volant était mal serré à l'origine, qu'il a battu sur le vilo et l'a déformé, mais que le "S.A.V" s'est contenté d'une réparation à minima, puisque garantie. De toute façon, il n'est pas envisageable de changer un embiellage sur ce genre de matos. De rage, je l'ai balancé à la déchetterie et j'ai acheté une CS420 ES dans un magasin spécialisé. Depuis, j'ai coupé un quarantaine de stères sans aucun incident.
J'ai constaté que Brico pro ne vend plus cette marque de daube, je m'en suis inquiété récemment auprès du patron, ces explications étaient assez confuses. Il regrette ce qui m'est arrivé et m'a assuré que si j'avais ramené cette merde suite à la deuxième panne, il m'aurait remboursé le prix d'achat (150 Eu). Depuis, vous comprendrez que pour moi, c'est terminé les achats de ce type de matériel en grandes surface, car j'ai été édifié : service après vente incompétent, et quasiment inexistant (plus d'un mois pour changer un volant et sa clavette!!!) pour une réparation mal effectuée.
J'ai traité aussi ce genre de problème quand j'étais pro. Tout est fait pour que le client se décourage de faire intervenir la garantie, délais fantaisistes et à rallonge, réparation mal faites, payantes etc. J'avais été sollicité plusieurs fois pour effectuer le S.A.V de supermarchés j'ai toujours refusé, car cela ne rentrait vraiment pas dans l'idée que je me faisais de ce métier. Je n'ai jamais regretté cette décision.
Animasana

-LE LIEN A SUIVRE-


Aucun tutos Bestgreen pour le démontage de la tête de la bobine et pas seulement du fil ...
Sur la mienne " Bestgreen expert sur batterie 40 V " impossible de bloquer l'axe pour le démontage.
Une belle merde...
Quand au SAV assuré par SWAP europe, à fuire !


*** Message revu par paul le 08/05/2025 10:32 ***

Bonjour!
z'ont pas fait de progrès en 6 ans?
Z'êtes méchants!
breva

"MAUDITE SOIT LA GUERRE!"

Un petit bonjour au passage à notre ami Philippe , Animasana qu'on a pas vu depuis un bon bout de temps , j'espère qu'il viendra un jour nous faire un petit coucou .
Salut à Breva et sa magnifique moto bleue ,une Enfield ?

@+

Jef

Rouler des mécaniques c'est une maladie des hommes.
Tout être humain a le désir d'améliorer. Soichiro Honda.
" Le pape des Honda ,le sous pape des Granja" dixit Guépard !

Bonsoir!
une Enfield ?
Non, juste une Sanglas 400 E de 1974 (Espagne)
Le gros mono, c'était magique!
Dont'cry
breva

"MAUDITE SOIT LA GUERRE!"

Message original: kubus09
Un petit bonjour au passage à notre ami Philippe , Animasana qu'on a pas vu depuis un bon bout de temps , j'espère qu'il viendra un jour nous faire un petit coucou .
Salut à Breva et sa magnifique moto bleue ,une Enfield ?

@+

Jef

Bonjour Philippe

Merci pour le retour et content que tu sois venu nous faire un petit salut amical ,il est vrai que dès qu'une Sanglas 400 E passe dans le coin , tu as les oreilles aux aguets et tu sais déjà que ce son caractéristique vient de derrière les Pyrénées ,je me trouve pas loin de ces montagnes.
Oui , la vie est pleine d'imprévus , c'est elle qui nous dirige et on doit se mettre en accord avec ses propres règles !

Notre ami Breva te connaît bien ,et je suis sûr qu'il t'as relu lui aussi avec plaisir surtout que tu nous parles de tes chéries que tu dois bien bichonner en particulier la Honda 1000 CBX ,le son rauque du 6 cylindres doit être un plaisir à écouter 45 ans même après sa naissance !

Elle est belle , merci de nous en avoir fait profiter en mettant des photos .

Bonne continuation à toi , tu vois je suis encore là malgré des hauts et des bas , dans le coin il y a toujours des inconnus qui m'amènent des Honda ...non pas des 1000 CBX mais une Hrd 535 avec vilebrequin voilé comme en début d'am, moi aussi je répare bénévolement , mids à part le prix de la pièce bien sûr .

Au plaisir de te relire .

@+

Jef

Rouler des mécaniques c'est une maladie des hommes.
Tout être humain a le désir d'améliorer. Soichiro Honda.
" Le pape des Honda ,le sous pape des Granja" dixit Guépard !