LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

Bonjour,
J'ai 2 petites questions sur la garantie d'une tronconneuse (husqvarna).
Premiere question: qu'est ce qui est garanti? parceque sur le site de husqvarna on trouve pas les conditions de garantie: enfin moi j'ai pas trouvé!
Deuxieme question: J'ai des revendeurs pres de chez moi mais il vendent 100 euros de plus que un vendeur (pro de la motoculture en france et que l'on trouve sur la liste des revendeurs husq). Mais ce vendeurs est a l'autre bout de la france: Si j'ai un soucis puis je faire valoir ma garantie partout en France? Je pense que oui mais peut etre que je ne serait pas traité de la meme façon si j'ai pas acheté a l'endroit ou j'amene la machine.
Merci d'avance
PS: J'espere quand meme ne pas avoir besoin de faire marcher la garantie!!!!

salut ,
il y a eu récemment un post concernant la garantie , il me semble qu'un pro avait expliqué que ça ne se passait pas comme dans l'automobile , je ne me souviens plus très bien , mais je crois qu'un revendeur avait quatre mois pour ouvrir un dossier de garantie sur une machine qu'il n'avait pas vendue , moralité , soit tu paies des frais de port pour renvoyer ta machine au vendeur , soit tu vasq chez le gars du coin mais tu attends
moralité , mieux vaut payer plus cher et être tranquille , peut-être que le revendeur près de chez toi vend la machine plus cher , mais peut-être aussi fait il travailler la boite dans laquelle tu travaille , nous sommes tous liés d'une manière comme d'une autre
je suppose que tu parles de motorland , certes moins cher , mais ils ont la vie belle , un site internet et un téléphone , et après démerdes-toi ! , pas de conseils sur la sécurité ni sur la manière d'utiliser un outil somme toute assez dangereux
maintenant , à toi de voir !

Salut!
Je veux acheter une 346xp
Non je parle pas de motorland! Ils ne sont pas des pro de la motoculture mais plutot un gros site de vente sur le net spécialisé dans cette branche! Ils vendent plus cher que le revendeur du coin! 709 euros
Le revendeur du coin:669!
Et l'autre revendeur (une entreprise de motoculture (en france biensur) avec 8 employés) 567euro+15euros pour la livraison!
En tout cas, si les revendeurs posent des problèmes si on a pas acheté chez eux, c'est halucinant! Dans ce cas, ils se tirent tous une balle dans le pieds car il sera beaucoup plus interessant de faire ses achats aux US sur des sites d'encheres! Pourquoi j'irai acheter en France si la garantie est galère a faire fonctionner et m'oblige a prendre le revendeur du coin sans pouvoir faire fonctionner la concurrence!

pourquoi hallucinant ? si tout le monde va cheter sa machine ailleur , comment veux-tu qu'ils puissent vivre ? en vendant une bougie ou un bout de durite à quelqu'un qui aura acheté son engin chez un autre ?
parce que le jour que tous les petits artisans de la motoculture auront fermé boutique faute d'avoir pu gagner sa vie en prenant sa marge sur les ventes , que feront nous , quand nous auront besoin de réparations ou de pièces ?il faudra envoyer les machines ou commander les pièces par correspondance , là , ça va nous couter cher !

Sur ce principe, c'est simple: les gens n'iront pas acheter ailleurs si le revendeur du coin baisse ses prix pour etre concurentiel!
Enfin bref!!!! Je suis plutot "Achetons local" mais ce que je déplore un peu: c'est que y'a un genre d'entente sur les prix: Remarque c'est plus simple pour choisir ou on achete!
Jai' contacté les 3 revendeurs qui etait proche de chez moi et tous me propose le meme prix :669 euros (Remarque c'est correct par rapport a Motorland!) 2 l'ont en stock et l'autre pas!

Pour conclure: je pense que tu as raison ça me coutera moins cher de payer plus cher (si j'ai un souci!). Mais un peu de concurrence : c'est bien quand même! pour nous autres pauvres consommateurs!

tu as raison dans un sens , mais les prix que peuvent pratiquer les revendeurs est fonction de leurs volume de vente donc une grosse boite pourra soit baisser le prix de vente pour vendre encore plus et avoir de cette façon des prix d'achats encore plus bas , soit marger plus , mais un artisan avec un volume réduit qui doit payer ses charges et vivre devra appliquer le prix de vente conseillé par l'importateur

Pour illustrer : Achetons local c'est moins dangereux!

ça fait rigoler un peu ou beaucoup pleurer:
voici une tronconneuse qui s'est vendu sur ebay:

Attention si vous téléchargez un fichier compressé,
et s'il contient une extension (.exe) une fois décompressé de ne pas l'exécuter >> poubelle et merci de signaler le message (le logo alerte en bas à gauche)

bonjour je ne comprend pas trop ta demarche quand au petit revendeur du coin on est bien content de les trouver pour y emmener les machine acheter chez bricotruc ou timbertruc et j irais meme plus loin en ajoutant que les pros de ce forum sont bien sympas de depanner et renseigner des gens qui ne leurs on jamais acheter ne serais qu une lime quand tu prend ta machine chez le revendeur du coin tu achete une prestation est quand tu aura fait le tour du forum tu te rendra compte que les gars qui achete a l autre bout de la france recptionne leur machine le mardi matin est ouvre un post 2 heure aprés soit parcqu il manque une piece ou le manuel ou que la chiotte ne demare pas

Et bien vous etes énervés! et je me fais traiter de simplet!
Merci contrairement a ce que vous affirmer:

Je cite : une grosse boite pourra soit baisser le prix de vente ...mais un artisan avec un volume réduit qui doit payer ses charges et vivre devra appliquer le prix de vente conseillé par l'importateur ...

Et bien j'ai dit que j'avais vu un artisan (8 employés patron compris) qui vendait 100 euros de moins que le prix d'entente des autres! (que les gros distributeurs d'ailleurs).
Bref, ce petit artisan doit surement bien fonctionner et n'a surement pas peur de perdre des clients contrairement au autres!
Encore bravo à ceux qui joue le jeux du commerce!!! et oui c'est ça le commerce!!! et dommage pour eux que ces problèmes de garantie ne leur amènent pas plus de clients!
Bon allez je dégage pcq je suis pas là pour me faire insulter!

mais non , on ne t'insulte pas , arthur est un peu brusque , c'est son carractère , mais il maitrise très bien le sujet , en motoculture , une boite de 8 types est déja une entreprise assez importante , rien que sur ce fofo , il y a au moins quatre ou cinq artisans qui bossent seuls ou avec un arpette , et qui ne peuvent parfois pas se verser de salaire certains mois , comment veux tu qu'ils fassent une remise quand ils arrivent à faire quelques ventes dans le contexte actuel ,
et ton fameux artisan avec sept salariés , et qui vend par correspondance , je voudrais bien les voir , ils ne doivent pas souvent avoir les mains dans le cambouis , le plus gros de leut taf doit être d'emballer les machines vendues et de coller les timbres sur le paquet

C'est la loi du marché ou chacun trouve midi à sa porte..
Concernant les garanties de toutes les façons il y a 1 an de garantie d'office contre tout vice de forme et cela soit le vendeur soit le revendeur local devra l'assumer..(s'il est dépositaire officiel de la marque..il ne peut aussi être que simple revendeur et dans ce cas renvoyer vers le dépositaire officiel)

Maintenant quand à savoir si ton revendeur local qui dans ta logique n'est pas le vendeur du produit mettra tout son poids pour accélérer le processus et appuyer la demande de garantie...voir même considérer la garantie comme valable..à toi de te poser la question mais à part quelques Roi de la conscience professionnelle il me semble que la réponse est simple..

Donc ta question oui pour la garantie mais pas pousser pépère dans les orties..
Pas confondre la marge brut d'un marchand de voiture à 30 000 € le jouet et la marge d'un revendeur motoculture avec un jouet à 700 €...

Mais ta question était et est intéressante vu dans ce contexte, à savoir qui se reprend le bébé quand il est malade..

Pour mettre mon grain de sel: je trouve même la question fondamentale.

Les politiques de promotions permanentes, les prix marchands "variables" (chez Stihl notamment... même si je n'ai plus le système en tête) me semblent fait pour "tuer" le petit artisan serieux.

Cela donne une impression de prix "a la tête du client" qui est déplaisante. En même temps la "conduite" des outils de motoculture est bien moins "standard" que celle d'une voiture... et il y a de vrai questions de sécurité.

Que faire? Il me semble qu'a l'heure des "qualibat" variés c'est l'exemple à suivre. Isolément je ne crois pas que les petits feront le poids longtemps pris comme il le sont entre les GSB et les importateurs...

Mais les clients supporteront' ils qu'on leur fasse la "morale" ou qu'on leur "impose" des EPI?

J'avoue qu'un effort de clarté me semble indispensable : Machine tant! Mise en Route tant! Adaptation de ceci ou cela tant! etc...

La tendance au "global" est logique mais soit elle masque la réalité de la prestation "annexe a la vente" soit elle fait douter de la réalité de celle ci. Dans le deuxième cas il est logique de "prendre le risque du web".

Simple avis...

pour en remettre une petite couche de finition, il est vrai que faire un prix sur une machine que tu vends par internet est facile
1 : tu n'a pas l'acheteur qui va te gratter un bidon d'huile en plus et 2 limes pour affuter
2 : tu n'a pas a monter la machine , tu envoie le carton point barre
3 : tu n'a pas a passer du temps pour la mise en route et les explications
4 : tu n'a pas de garantie a assurer car si la machine part a l'autre bout de la france il y a peu de chances que le client paye du port pour envoyer la machine et se la faire réexpedier

par contre le client aura certainement des souçis pour faire passer la garantie chez un revendeur local et il ne faudra pas etre pressé si le gars a pas envie de le faire

+1 pour jean


le beurre l argent du beurre et le .......

Salut, pour étayer certain dir sur cette question qui fait débat.
Malgré que j’achete en ‘’GSB’’ c’est comme ça qu’on dit : Pour des raisons financières.

Je suis tout à fait d’accord avec ZENOAH ‘’Jean’’ et d’autres, et oui sur Internet c’est beaucoup moins cher, mais pour moi ça reste valable sur des produits informatique, hi-fi et écrans avec un complément de garantie de 5 années à condition encore que pour certains produits ‘’ de les changer après 5 années’’ car après.

Et oui c’est la qu’intervient le Après’’ diminutif d’après-vente’’ et comme le dit Jean, tu vas pas ramener t’on Auto-portée dans son carton en allez et retour.
cela s’appelle de la vente en entrepôts et dans ce système la notion de S.A.V n’existe pas.
Il faut choisir entre ‘’un avis, du s.a.v et un conseil, et une adresse Et un interlocuteur’’ ou rien du tout.





*** Message édité par mobial le 28/11/2009 15:45 ***

oui après c est a l acheteur de choisir si il veut faire un achat sans sav

ou un achat avec sav et dont le vendeur et c est normal privilégiera ses clients (rapidité du sav, geste commercial si la garantie n est pas prise par le fabricant ,conseils et autre )

[quote]c'est différent michel.
chez stihl , il n'y a pas de mise en route par le revendeur mais une demande d'incription au niveau nationale des numéros de série de l'appareil en question.

mon revendeur fait une mise en route de tout le materiel qu'il vend
meme STIHL
a+

bonsoir sur ma MS 390 c est le revendeur qui ma fait la mise en route

Il y a quand même un truc qui me chiffonne: à vous lire, vous allez tous chez vos revendeurs locaux, ce qui implique donc une information conséquente sur le fonctionnement de vos diverses machines, des réparations couvertes par le SAV, et une disponibilité des pièces assurée par des marques de prestige.
Ok.
Mais que faites vous donc sur ce forum?!?!?!

pourquoi ? tu veux qu'on se casse ? , tu sais ou j'achète mes machines , je vais chez les locaux pour les pièces