LE FORUM DE LA MOTOCULTURE

Bonjour,
Que pensez-vous de ça ?
Voulant faire travailler un jeune artisan nouvellement installé et fort satisfait d'un vieux matériel Huqsvarna (Débroussailleuse forestière) j'insiste auprès de lui pour qu'il me commande un taille haies de cette marque.
Le 20 juin 2019 j'achète chez lui un taille haies Huqsvarna 325he-4 neuf à 789 euros TTC, j'en prends livraison le 02/07, après un essai qui montre que les couteaux ne coulissent pas je retourne chez le revendeur une heure après le paiement et la réception de la machine.
Résultat : nous sommes le 14/08 je n'ai toujours pas de machine, celle-ci serait "retournée à l'usine" depuis une semaine... Lorsque Huqsvarna déclare :"Avec notre service d'inspection avant livraison, soyez assuré que votre produit Husqvarna vous sera livré prêt à l'emploi" (Cf. Huqsvarna France) c'est archi faux; de même "Les revendeurs Husqvarna font de la satisfaction du client une priorité absolue, avec des conseils d'experts, une assistance professionnelle et une maintenance proactive tout au long du cycle de vie du produit. Ils s'engagent à fournir des produits de qualité et des offres de solutions complètes tout en bâtissant des partenariats solides et significatifs avec les clients" (Idem) c'est archi faux!!!
Notez bien qu'il est impossible pour un particulier d'écrire à Huqsvarna France contrairement aux promesses de leur rubrique "Contact" sur leur site, le "revendeur agréé se nomme Sofimat Quimper"... Bravo le SAV!
Hypothèse : on m'a vendu EN TOUTE CONNAISSANCE DE CAUSE un matériel mal construit qui a du faire l'objet d'une annulation de vente une première fois par un client et qui - pour ne pas être à la charge du revendeur - a besoin d'un pigeon comme moi pour faire jouer la garantie.
lago

bonjour
votre revendeur est il un agent agréé husqvarna?

il aurait du regarder d'ou vient la panne et la solutionner ou alors si vraiment c'est un gros défaut se débrouiller pour vous échanger la machine

il ne faut pas rèver les fournisseurs n'ont plus d'atelier de réparation comme dans les années 80 c'est au concessionnaire de se débrouiller à solutionner le problème
de toutes façons le délai pour que vous puissiez récupèrer une machine n'est pas normal surtout pour une machine n'ayant pas fonctionnée
cordialement

Bonjour,
Il semblerait que le probléme vienne du systéme de blocage de la téte sur ce modéle. Le verrou ne tient pas et la téte se barre. La solution est de la bloquer mais les lames ne coulissent plus...!!!
Un conseil : raméne ta machine chez le marchand et choisis un autre modéle. S'il n'est pas d'accord, contacte le service de repression des fraudes et une asso de consommateurs. Si c'était une machine à50€ OK mais àce prix là c'est limite escroquerie!

Bon courage
A.G.